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喀什经开区税务部门升级“问送优”增强纳税人获得感

   喀什经济开发区税务部门通过强化培训辅导、政策解读、走访交流,提升“问需求、送春风、优服务”质量,确保纳税人接收信息不打折、享受服务不下降,获得感不断增强。

   根据内部每周业务培训内容,开展制造业、营改增行业等重点纳税人定点走访、税企座谈和问卷调查工作,多渠道收集纳税人对税收政策方面的需求,并做好记录、研究和解答。认真总结经验,结合税收工作实际开展内部业务研讨,确定申报、政策指引、“最多跑一次”等专项“问需求”重点,强化内部宣传辅导,首先让一线干部拿得准、弄得清。
   建立每日沟通机制,各业务部门积极加强内部数据沟通,全面收集掌握辖区纳税人信息。针对“问需求”重点持续开展实地走访、电话辅导,利用办税服务厅咨询台、导税台、窗口等办税服务契机,实施“问需求、提问题、解疑惑”政策辅导,进一步提高办税效率,节省纳税人办税时间。随机抽查发现,纳税人研究政策的主动性、办理涉税业务的熟练性明显增强。
   联合税友、航信、百旺公司开展纳税人培训及辅导,扩大税收政策及机构改革影响力,尤其是充分利用网络广泛宣传各项税收政策,积极引导纳税人多走网路,关注国家税务总局、新疆税务局微信公众平台。联合开发区产业园、总部经济大厦等纳税人集中地管理部门,上门送服务,召开各大厦内涉税中介机构座谈会,强化总部经济区内部“传政策”的辅助效应。强化局领导值班制度落实,严明工作纪律,确保办税服务厅运行顺畅,提高纳税人满意度。

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稿源:喀什经开区税务部门
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